POLÍTICA DE VENTAS DE SBCAPANAMA.COM
Precios e Información de los Productos
Los precios, descripciones, especificaciones e imágenes del producto o servicio se basan en la información recibida de nuestro representado o del fabricante. A pesar de nuestro mejor esfuerzo, en raras ocasiones y debido a un error involuntario, el precio o información de algún producto en www.sbcapanama.com podría estar incorrecto. SBCAse reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, descripciones, especificaciones e imágenes. Los precios de los productos ofertados para la venta en www.sbcapanama.com se expresan en Dólares Americanos (US$) y no incluyen:
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el impuesto al valor agregado, IVA, del 7% (conocido como ITBMS en Panamá),
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costos del envío (fletes, seguros)
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empaques, embalajes,
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gastos de manejo,
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comisiones o gastos bancarios,
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cualquier otro costo
Nosotros cobramos el IVA (conocido como ITBMS en Panamá) a una tasa del 7% calculado sobre el precio de venta total (incluyendo los gastos de envío y manejo). Se aplicará el IVA a su pedido en el carrito de la compras durante el proceso de compra.
Precios del Envío
La mayoría de los productos de software se entregan en formato digital por medio de un correo electrónico que contiene un enlace para descargarlo, sin costo adicional de envío.
Las entregas de productos tangibles (impresoras fiscales, etc.) dentro de la Ciudad de Panamá serán transportadas por personal de SBCA o por un transportista de nuestra elección a una tarifa de US$15.00 por pedido.
Las entregas a otras ciudades dentro de la República de Panamá se enviarán por un transportista elegido por SBCA, y el costo del envío (flete y seguro) será pagado por el comprador en el destino (Flete al Cobro) según la tarifa del transportista para cada destino.
Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas de los envíos en cualquier momento y actualizaremos esta Política de Ventas con la nueva tarifa.
Formas de Pago Aceptadas
Las siguientes formas de pago son aceptadas solo para la compra en www.sbcapanama.com:
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PayPal
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Transferencia bancaria local
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Depósito a cuenta en efectivo
Nuestra cuenta para realizar las transferencias bancarias y depósitos en efectivo es la siguiente:
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SBCA CONSULTING CORPORATION
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BANCO GENERAL, PANAMA
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Cuenta corriente # 0372010349418
Despachos
La mercancía se despacha por cuenta y riesgo del comprador. SBCA utilizará un transportista de reconocida reputación y trayectoria para enviar los productos al comprador. En cualquier caso, la responsabilidad de SBCA respecto a la mercancía se limita hasta el lugar y momento en que se entrega al transportista, quien deberá contar el número de bultos y firmar de recibido. Si al recibir la mercancía de su pedido el comprador estima que sufrió pérdidas y/o daños durante el transporte, entonces deberá indicárselo por escrito al transportista al momento de recibir el producto, y luego deberá presentarle un reclamo formal. El procedimiento usual para hacer pedidos y despachos es el siguiente:
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El comprador selecciona en www.sbcapanama.com los productos deseados y luego de verificar los precios, descripciones, especificaciones, y disponibilidad los agrega al carrito de compras,
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Luego procede al pago del pedido utilizando alguno de las formas de pago aceptadas aceptadas,
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SBCA despacha las mercancías pedidas dentro del plazo de entrega indicado en esta Política de Ventas y emite una Factura de Ventas.
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SBCA envía al comprador un email con información del número de guía, nombre del transportista y fecha de despacho,
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Al recibir la mercancía comprada, se recomiena al comprador enviar un correo electrónico a ivan@sbcapanama.com acusando el recibo de la misma en condiciones satisfactorias.
Plazos de Entrega
Para los productos de software el compraor podrá generalmente realizar la descarga digital autorizada dentro de 2 días hábiles como máximo luego de que SBCA haya recibido los fondos provenientes de la compra.
Las impresora fiscales se piden al distribuidor mayorista de las mismas ubicado en Panamá solo después ser ordenadas y pagadas por el comprador. Luego de recibidas del distribuidor mayorista debemos fiscalizarlas primero antes de entregarlas al cliente. Todo este proceso puede tardar de 3 a 5 días laborales, sujeto al inventario disponible en los distribuidores mayoristas locales.
En www.sbcapanama.com se indica los plazos de entrega estimados de cada producto y haremos lo posible para mantener esta información actualizada. De tener existencia en el almacén de los productos pedidos, SBCA se esforzará por entregar los mismos al transportista antes de las 5 p.m. del día hábil siguiente (de lunes a viernes) del recibo y pago del pedido por el comprador. SBCA no asume responsabilidad alguna por demoras en la entrega debido a actos de Dios, causas de fuerza mayor, o atrasos imputables al transportista, aduanas u otros fuera de nuestro control.
Devoluciones
Después de entregados al comprador o al transportista los productos pedidos por el comprador, no se aceptan cancelaciones o modificaciones del pedido. Solo se aceptan devoluciones a causa de:
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Productos no solicitados por el comprador.
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Productos despachados equivocadamente.
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Productos con defectos de fabricación de acuerdo a los términos y condiciones del documento de Garantía que se incluye en la caja del producto.
Procedimiento para efectuar una devolución:
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El comprador enviará un correo electrónico a ivan@sbcapanama.com solicitando una autorización para devolución.
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Deberá adjuntar copia digitalizada de la factura de compra, indicar el código y descripción del producto a devolver, y explicar la razón por la cual desea devolver el producto.
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SBCA autorizará la devolución solamente si se debe a alguna de las causas aceptadas en esta pólitica de ventas. De autorizarse la devolucíon SBCA enviará al comprador por correo electrónico el formulario Autorización de Devolución de Producto (ADP).
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Caso que la devolucíon no fuese autorizada se le enviará al comprador un correo electrónico indicando las razónes por las cuales no se acepta la devolución.
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El comprador enviará el producto devuelto a nuestra dirección física con instrucciones al transportista de que el costo del envió será pagado por SBCA en destino.
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SBCA devolverá al comprador, utilizando el mismo método de pago que el comprador utilizó al momento de la compra, un importe correspondiente al precio de venta del producto indicado en la factura de venta original neto de descuentos e IVA.
No se aceptan devoluciones de programas de software que hayan sido abiertos o instalados por el comprador.
Garantía
Los productos de software Sage 50 y QuickBooks están cubiertos por una garantía del fabricante limitada e intransferible (solo es válida pare el comprador original). Las garantías de la impresoras fiscales serán atendidas exclusivamente en los centros de servicio técnico autorizados por el distribuidor mayorista local, de acuerdo a los términos y condiciones del documento de Garantía de cada producto. SBCA, en su condición de intermediario entre el fabricante y el comprador, a su discreción podrá prestar, sin compromiso u obligación de hacerlo, con o sin costo monetario, el servicio de facilitador para gestionar la Garantía ante el fabricante, y que podrá incluir:
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Inspección o revisión del producto antes de enviarlo al fabricante para determinar si el daño es reparable localmente.
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Trámite del envío a las instalaciones del fabricante.
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Seguimiento al proceso de reparación ante el fabricante.
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Mantener al comprador informado del progreso de la gestión.
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Recibir del fabricante el producto reparado, o su reemplazo, y entregarlo al comprador.
En general, las Garantías de las impresoras fiscales solo cubren desperfectos ocasionados por defectos de fabricación, no cubren los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual, o por daños ocasionados durante el envío. SBCA pondrá su mejor esfuerzo para que la reparación o reemplazo de un producto cubierto por la Garantía se complete dentro de los 15 días hábiles contados a partir de del recibo del bien por SBCA.
Privacidad de la información
Respetamos su privacidad. Haga clic aquí para leer nuestra Política de Privacidad.
Modificaciones a nuestra Política de Ventas
El sitio web se reserva el derecho de modificar, rectificar, alterar, agregar o eliminar cualquier punto del presente escrito en cualquier momento y sin previo aviso, siendo su responsabilidad el mantenerse informado del mismo para una adecuada administración de su información.
(Actualizado en 2017-oct-15)
